A. 分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情~||~责备他们不该这样对待自己~||~回忆一下自己是否做错了什么~||~随他去，只要自己没有做错什么就行

A. 能够提高学员的行为能力~||~适用于高层管理人员的培训~||~根据培训的具体对象确定培训内容~||~使学员能更好地处理工作环境中的人际关系

A. 长期规划~||~中长期规划~||~中期计划~||~中短期规划~||~短期计划

A. 具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功~||~在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多~||~在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位~||~考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

A. 集体合同规定了企业的最低劳动标准~||~集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核~||~集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系~||~集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

A. 顾客力量分析~||~现有竞争对手分析~||~供应商力量分析~||~潜在竞争对手分析~||~替代产品或服务威胁的分析

A. 参与企业决策~||~更大的责任~||~更大工作空间~||~免费工作餐~||~更有趣的工作

A. 无法为考评者提供客观依据~||~不能做定量分析~||~不能贯穿考评期的始终~||~不能了解下属如何消除不良绩效

A. 工资较低~||~工资较高~||~福利较差~||~员工没有积极性

A. 工作说明书一般不受标准化原则的限制~||~岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题~||~岗位人员规范为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据~||~工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分

A. 结果导向型考评方法~||~行为导向型主观考评方法~||~品质导向型考评方法~||~行为导向型客观考评方法

A. 成本较低~||~选择余地大，涉及范围广~||~方便快捷~||~不受地点和时间的限制~||~使求职申请书、简历等重要资料的储存、分类、处理和检索更加便捷和规范

A. Es﹥1~||~Es﹤1~||~Es﹥0~||~Es﹤0

A. 设计培训流程~||~实施培训计划~||~制定培训策略~||~拟定培训制度

A. 服务市场~||~商品市场~||~技术市场~||~金融市场

A. 内容性激励理论~||~过程性激励理论~||~强化性激励理论~||~归因性激励理论

A. 敏捷性测试~||~思维反映能力测试~||~心理承受能力测试~||~心里运动机能测试

A. 创造融洽的会谈气氛~||~充分了解自己所羌心的问题~||~被理解、尊重，被公平对待~||~决定是否愿意到该单位工作~||~有足够时间向考官展示自己的能力

A. 招聘单价~||~应聘比例~||~招聘完成比例（超额完成）~||~录用比例(素质高)

A. 奖金与销售收入挂钩~||~奖金与客户满意度评价直接挂钩~||~高**~||~低**