A. 企业成本管理体系~||~企业绩效管理体系~||~企业文化管理体系~||~企业薪酬管理体系

A. 学习成绩~||~管理能力~||~主观内容~||~客观内容

A. 摩擦性失业~||~技术性失业~||~结构性失业~||~季节性失业~||~阶段性失业

A. 管理工作人员~||~生产作业人员~||~技术工作人员~||~销售工作人员~||~服务工作人员

A. 知识~||~行为调整和心理训练~||~技能~||~调动员工积极性

A. 指标的分级~||~指标的量化~||~评价的方法~||~评价的流程

A. 怀疑酒被人偷偷喝掉了~||~心想可能逐渐挥发了~||~心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友~||~怀疑自己记忆不准确了

A. 合理的劳动定员能提高劳动生产率~||~定员必须以生产效率最大化为依据~||~劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性~||~合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

A. 设计和实施的费用比较低~||~绩效评价的等级是5-9级~||~将关键事件和等级评价有效地结合~||~是关键事件法的进一步拓展和应用

A. 特殊调整~||~生活指数调整~||~奖励性调整~||~工龄工资调整

A. 培训规划~||~组织规划~||~制度规划~||~战略规划

A. 树立产品质量意识~||~重视服务质量，树立服务意识~||~保守企业一切秘密~||~妥善处理顾客对企业的投诉

A. 全程控制~||~事前控制~||~局部控制~||~事后控制~||~事中控制

A. 培训制度~||~工作说明书~||~工资制度~||~任务计划表

A. 法定条款~||~约定条款~||~工作期限条款~||~必备条款~||~劳动报酬合同期限：法定条款

A. 模拟情景准备时间长~||~对学员要求较高~||~模拟情景质量要求高~||~对部门及主客的激励

A. 确认培训时间~||~准备相关资料~||~培训后勤准备~||~培训器材维护

A. 估计超市会丢失很多东西~||~担心超市会发生踩踏事故~||~设想警察会立即赶到超市维持秩序~||~相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

A. 员工福利~||~表彰嘉奖~||~荣誉称号~||~奖章授予