A. 沟通~||~影响~||~任务和维护的职能~||~决策、冲突~||~氛围和情绪问题

A. 投资主体可以是国家或个人~||~投资对象是人~||~投资直接提高人的劳动生产能力~||~是一种非生产性投资

A. 改变组织氛围~||~改变组织环境~||~改变组织文化~||~改变组织结构

A. 慢条斯理~||~快言快语~||~语气亲切~||~语气轻柔

A. 感觉好像总有很多的眼睛始终盯着自己~||~每个人都像蚂蚁一样在各忙各的~||~紧张忙碌，就像上了发条的机器一样~||~好像外面有人在召唤自己，总想向外面嘹望

A. 服务人员~||~销售人员~||~科研人员~||~管理人员~||~事务性人员

A. 语言表达能力测试~||~组织能力测试~||~心理运动机能测试~||~学历水平测试~||~事务处理能力测试

A. 以员工为制定主体~||~只在本企业内适用~||~由劳动者参与制定~||~由单位行政决定和公布

A. 劳动法律~||~行政规章~||~正式解释~||~雇用规则~||~地方性劳动法规

A. 买卖公平、童叟无欺~||~爱岗敬业、诚实守信~||~遵守交规、文明行车~||~救死扶伤、治病救人

A. 最低工资率~||~最低工资~||~最低工资数额~||~最低工资制度

A. 降低利率~||~增减预算支出水平~||~增减政府税收~||~发展社会保险事业~||~调节法定准备金率

A. 基本工资~||~绩效工资~||~社会保险~||~晋升机会~||~额外津贴

A. 组织外部环境~||~组织内部环境~||~物质环境~||~人文环境

A. 考评时间的确定只取决于绩效考评的目的~||~考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计~||~用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评~||~以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的

A. 礼法的运用，要把求得一团和气作为重点~||~道德的根本目的在于增进团结~||~讲文明礼貌，没有高低贵贱之分~||~以礼待人，促进和谐相处

A. 起步环节~||~中心环节~||~结束环节~||~中间环节

A. 自己多年奋斗的结果~||~单位为自己创造了良好环境~||~领导和同事帮助的结果~||~个人和单位共同努力的结果

A. 职业化技能~||~职业化语言~||~职业化礼仪~||~职业化素养

A. 基于岗位的工资制度~||~基于能力的工资制度~||~计件工资制~||~提成工资制