证券从业资格

1.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

单选题

A. 让顾客完全满意~||~熟悉设备的使用和维护~||~尽量节约时间~||~每月废品率不超过1%

2.多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种（）。

单选题

A. 地区利润中心~||~地区成本中心~||~产品利润中心~||~专业成本中心

3.影响企业工资水平的外部因素包括（）。

多选题

A. 市场因素~||~所属行业~||~生活费用~||~企业规模~||~物价水平

4.根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

单选题

A. 限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可~||~加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度~||~履行“三包”规定，对销出商品实行商品质量先行负责制~||~除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

5.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

单选题

A. 上线~||~基准线~||~下线~||~标准线

6.对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（）。

多选题

A. 数据排列法~||~频率分析法~||~回归分析法~||~离散分析法~||~图表分析

7.对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（）。

单选题

A. 工作成果~||~工作过程~||~工作方式~||~工作过程和工作成果

8.关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）。

单选题

A. 外聘教师能保证交流的顺畅~||~企业内部开发教师资源成本较高~||~使用内部培养教师可能会加大培训风险~||~内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性

9.培训服务制度的主要内容有哪些?

填空题

10.对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查应采用（）的调查方法。

单选题

A. 正式或非正式的电话访谈~||~正式的问卷调查~||~专业学术会议的交谈或讨论~||~企业的薪酬调查

11.强迫选择法可以避免考评过程中出现的（）。

多选题

A. 趋中倾向~||~过宽倾向~||~相似偏差~||~苛严误差~||~对比偏差

12.技能工资的种类包括（）。

多选题

A. 技术工资~||~能力工资~||~提成工资~||~薪点工资~||~效益工资

13.今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即6个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300%的薪酬结构设计，改变了原有的25个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。

填空题

14.关于FRC品德测评法的说法，正确的有（）

多选题

A. 需借助计算机分析技术~||~报告方式可以是个别谈话~||~可以作出定性与定量评定~||~报告的方式可以是班组座谈~||~属于考核性品德测评方法

15.A公司是一个制药企业,企业创立之初,人员较少,企业薪酬标准定得较高,随着业务增长,公司人员也由最初的3人扩充到近千人,2009年受金融危机影响,订单数急剧下降,薪酬标准超出了企业的承受能力,并且公司的新产品上市已经将近一年,局面一直不能打开,销售人员的薪酬已经是公司级别最高的了,由于不能取得业绩,公司经营的延续,主要靠公司以前的老产品支撑,其他部门的员工意见很大;同时,由于销售业绩,特别是新产品的销售业绩不好,已经影响到了公司的整体销售收入,因此,公司决策层提出要对绩效薪酬体系进行重新调整,一要重新设计销售人员的绩效考核体系,二要改变薪酬分配体系,使薪酬分配更具有激励性。如果调整得力,将扭转公司目前经营,特别是销售的不利局面;如果调整不得力,结果可能会更糟糕。

填空题

16.简述人力资源管理工作的内容和任务

填空题

17.下列各项属于绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

多选题

A. 分布误差~||~自我中心效应~||~个人偏见~||~优先和近期效应~||~晕轮误差

18.人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。

多选题

A. 企业目标~||~人员需要~||~工作调动~||~战略需要~||~内部人员分布状况

19.下列关于心理素质的说法，不正确的是（）。

单选题

A. 心理素质控制和调节人的能力发挥~||~心理素质属于结构性素质测评体系要素~||~心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质~||~心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能

20.对培训效果进行结果评估的缺点有（）。

多选题

A. 需要花费时间较长~||~必须取得管理层合作~||~相关经验少，评估技术不完善~||~评估带来的压力影响学员学习的积极性~||~员工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大