证券从业资格

1.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括等具体的操作方法（）

多选题

A. 个人面谈法~||~现场面谈法~||~集体会谈法~||~团队分析法~||~任务分析法

2.（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。

单选题

A. 关键事件法~||~要素图示法~||~个案研究法~||~头脑风暴法

3.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题。而第三个学生则对问题进行了分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（）。

单选题

A. 首因效应~||~光环效应~||~投射效应~||~对比效应

4.确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去。而将大部分时间和精力投入到自己常规工作中去的工作团队类型是（）。

单选题

A. 平行团队~||~交叉团队~||~流程团队~||~项目团队

5.某建筑材料公司2013年上半年销售收入明显下降，而生产总成本比去年同期提高了15%，特别是人工成本有了较大幅度的增加。2013年10月公司人力资源部委托一家中介机构对国内同行业的薪酬水平进行了深入调查，发现公司薪酬水平位于市场薪酬的75%点处，根据公司市场部预测，未来三年公司的营业收入将会有显著提高，年平均增长16%左右。公司人力资源部经过研究后认为，2014年度员工的薪酬水平增幅应控制在8%以下。

填空题

6.“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。

单选题

A. 谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大~||~选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险~||~小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事~||~多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

7.某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（）。

多选题

A. 应同哪些单位和个人发生联系~||~要求别人给予何种配合和服务~||~如何才能取得行业的领头位置~||~应当为别的单位提供哪些服务~||~内部环境变化如何引起战略和目标的改变

8.在培训效果评估过程中。（）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

单选题

A. 建设性评估~||~正式的评估~||~非正式评估~||~总结性评估

9.绩效考评标准的设计原则包括（）

多选题

A. 定性明确的原则~||~定量准确的原则~||~先进合理的原则~||~简明扼要的原则~||~突出特点的原则

10.劳动力市场均衡的意义有（）。

多选题

A. 充分就业~||~同质劳动力获同样工资~||~体现工资差异~||~劳动力资源的最优分配~||~增大工资总额

11.下列属于投射技术特点的是（）

多选题

A. 人际互动性强~||~被测评者反应的自由性~||~测评目的的隐蔽性~||~内容的非结构性和开放性~||~用过去行为预测未来

12.工资集体协商的内容包括（）

多选题

A. 工资协议的期限~||~工资支付办法~||~职工年度平均工资水平及其调整幅度~||~变更、解除工资协议的程序~||~工资协议的违约责任

13.提高售后服务质量的正确做法有（）

多选题

A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

14.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。（）

单选题

A. 岗前培训~||~在岗培训~||~离岗培训~||~业余自学

15.下列陈述中，正确的是（）

单选题

A. 目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展~||~人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员~||~人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能~||~人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理

16.人力资源管理科学化的基础是（）

单选题

A. 工作评价~||~工作分析~||~岗位设计

17.培训与开发的需求分析主要有()

多选题

A. 组织分析~||~任务分析~||~人员分析~||~前瞻性分析~||~人口统计学变量分析

18.当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。

单选题

A. 个别争议~||~集体争议~||~利益争议~||~权利争议

19.（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。

单选题

A. 评价中心~||~面试~||~心理测试~||~笔试

20.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。

单选题

A. 康采恩属于模拟分权组织结构模式~||~多维立体组织是矩阵组织的进一步发展~||~子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业~||~企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体