A. 应同哪些单位和个人发生联系~||~要求别人给予何种配合和服务~||~如何才能取得行业的领头位置~||~应当为别的单位提供哪些服务~||~内部环境变化如何引起战略和目标的改变

A. 集中趋势分析~||~离散趋势分析~||~相关分析~||~因素分析~||~曲线分析

A. 为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性~||~在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化~||~在原则性与灵活性之间，原则性是前提~||~坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根

A. 课堂授课~||~示范模拟~||~角色扮演~||~情景模拟

A. 提高其经验、知识和技能~||~培养业务骨干分子成为接班人~||~使其适应不断变化的环境~||~对目前的业务工作能更加熟练

A. 由调解委员会派人调解~||~当事人自由选择调解~||~当事人自由选择仲裁~||~调解委员会不得干涉

A. 扩张经营范围~||~提高创业者的营销公关能力~||~建设企业文化~||~提高中层管理人员管理能力

A. 道德是处理人与人之间关系的特殊性规范~||~道德是人区别于动物的重要标志~||~道德是现代文明社会的产物~||~道德从来没有阶级性

A. 优先效应~||~首因效应~||~后继效应~||~近期效应

A. 绩效工资~||~社会保险~||~员工福利~||~股票期权

A. 明确员工现有技能与理想状态间的差距~||~收集有关新岗位和现在岗位要求的数据~||~选择测评工具，明确评估的指标和标准~||~明确培训的要求，预测培训的潜在困难

A. 在职开发~||~替补训练~||~出国学习~||~拓展训练~||~决策模拟训练

A. 5个~||~10个~||~30个~||~40个

A. 招聘~||~录用~||~发展~||~考评~||~调动

A. 工作成就~||~工作绩效~||~工作满意度~||~工作态度

A. 受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估~||~新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面~||~新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面。~||~新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

A. 1—2~||~3—4~||~6—7~||~9—10

A. 个别争议~||~集体争议~||~权利争议~||~利益争议

A. 系统性~||~标准化~||~有效性~||~普遍性