首页>题库>管理师(国家二级)
1.设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有()
多选题A. 培训对象~||~培养目标~||~培养内容~||~培养形式和方法~||~培养经费预算
2.（）属于工资集体协商的内容。
多选题A. 工资标准~||~福利待遇标准~||~工资分配形式~||~工资支付办法~||~工资协议违约责任
3.（）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。
单选题A. 实务作业~||~个人报告~||~管理游戏~||~个人测验
4.劳动争议发生后，一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。（）日内不作出回应的，视为不愿协商。
单选题A. 3~||~5~||~7~||~10
5.综合型绩效考评方法包括（）。
多选题A. 合成考评法~||~直接指标法~||~日清日结法~||~关键事件法~||~图解式评价量表法
6.以掌握技能为目的培训方法主要有()
多选题A. 实习或练习~||~工作传授法~||~案例分析法~||~个别指导法~||~工作轮换
7.期望激励理论属于哪种类型的激励理论?（）
单选题A. 内容型激励理论~||~过程型激励理论~||~行为改造型激励理论~||~综合激励理论
8.绩效考评标准分为两种，即（）。
单选题A. 分解提问标准、综合提问标准~||~分解提问标准、综合等级标准~||~综合提问标准、分解等级标准~||~分解等级标准、综合等级标准
9.关于社会保险的说法不正确的是（）。
单选题A. 社会保险当事人可以自行选择缴费标准~||~社会保险当事人不能自行选择保险项目~||~社会保险当事人不能自行选择是否参加保险~||~对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现
10.提高售后服务质量的正确做法有（）
多选题A. 与客户建立经常性的通讯联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点
11.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
多选题A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量
12.加强内部合作，对员工的益处在于（）
多选题A. 优势互补，有助于取得工作绩效~||~有助于团结起来，增强对企业的话语权~||~在遇到势力欺负时，能够自我保护~||~根据工作流程，能够提高工作效率
13.在职业生涯中，从业人员讲求信用不包括（）
单选题A. 择业信用~||~工作负责信用~||~岗位责任信用~||~离职信用
14.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）
单选题A. 因素分解法~||~因素比较法~||~排序法~||~评分法
15.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（）
单选题A. 经济人~||~社会人~||~自我实现人~||~复杂人
16.（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
单选题A. 独家性分销~||~广泛性分销~||~选择性分销~||~密集性分销
17.无领导小组讨论题目为"一名好的领导者应该具备什么素质?"这是一道（）。
单选题A. 两难式题目~||~资源争夺型题目~||~开放式题目~||~排序选择型题目
18.按照劳动争议性质的不同,可以把劳动争议划分为（）。
多选题A. 权利争议~||~利益争议~||~个别争议~||~集体争议~||~团体争议
19.培训的直接成本包括()
多选题A. 培训材料~||~培训设备~||~培训师的师资费~||~教室的租金~||~学员的差旅费
20.在下列选项中，不属于绩效考评指标体系的设计原则的是（）
单选题A. 明确性~||~时效性~||~可测性~||~关键性
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