A. 工作抽样~||~笔试~||~现场观察~||~访谈

A. 与客户建立经常性的通信联系~||~为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题~||~征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进~||~多设立一些服务网点

A. 外聘教师能保证交流的顺畅~||~企业内部开发教师资源成本较高~||~使用内部培养教师可能会加大培训风险~||~内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性

A. 信息~||~事~||~资本~||~人

A. 地区利润中心~||~地区成本中心~||~产品利润中心~||~专业成本中心

A. 不仅要注重行为本身，还要考虑其情境~||~不是考评短期表现，而是一整年的表现~||~考评内容是下属的行为，不是品质个性~||~能进行定量分析，不太容易作定性分析

A. 敏感性训练~||~角色扮演~||~决策模拟训练~||~决策竞赛~||~轮流任职计划

A. 开发性测评~||~选拔性测评~||~综合性测评~||~诊断性测评~||~考核性测评

A. 从下而上法~||~从上而下法~||~由内到外法~||~由外到内法

A. 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻~||~以发家致富为荣，以贫穷落后为耻~||~以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻~||~以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻

A. 独家性分销~||~广泛性分销~||~选择性分销~||~密集性分销

A. 明确组织宗旨和目标~||~管理幅度合理~||~组织集权和分权的平衡和适宜~||~组织和地位弹性~||~确立员工参与管理的制度和渠道

A. 1倍~||~2倍~||~3倍~||~4倍

A. 具有生动的人际互动效应~||~组织的成本较大，效率较低~||~讨论过程真实，易于客观评价~||~被评价者难以掩饰自己特点~||~无法在被评价者之间产生互动

A. 为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性~||~在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化~||~在原则性与灵活性之间，原则性是前提~||~坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根

A. 评估目的~||~评估的实际需要~||~评估对象~||~评估形式的特点~||~评估人员

A. 工作丰富化~||~工作满负荷~||~横向扩大工作~||~纵向扩大工作

A. 晋升条件~||~晋升比率~||~晋升制度~||~晋升时间

A. 可由派遣机构所在地管辖~||~可由人民法院立案庭指定~||~可由接受单位所在地管辖~||~可由劳动保障行政部门指定~||~可由劳动合同或派遣协议约定

A. ①⑤②③④~||~③④①②⑤~||~①③②④⑤~||~①②③④⑤