A. 成本导向定价法~||~战略导向定价法~||~需求导向定价法~||~利润导向定价法~||~竞争导向定价法

A. 职业道德是职工事业成功的重要条件~||~企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件~||~职业道德不利于跳槽、升迁~||~职业道德有利于职工人格的升华

A. 定量准确原则~||~定性科学原则~||~目标导向原则~||~先进合理原则~||~突出特点原则

A. 标准差分析~||~四分位法~||~百分位法~||~中位数法~||~简单平均法

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

A. “德”为心声~||~“德”为失去的意思~||~“德”乃对道的认识和把握~||~“德”即信仰

A. 下放到基层锻炼~||~参加公司外部各种研讨班~||~在企业内部召开学习研讨会~||~到国外高等学校进修工商管理课程~||~到子公司实习，获得领导者的决策体验

A. 20世纪60年代~||~20世纪70年代~||~20世纪80年代~||~20世纪90年代

A. 合成考评法~||~加权量表法~||~目标管理法~||~日清日结法~||~评价中心法

A. 态度应该坦诚~||~应该具体~||~鼓励多于批评~||~多说多听~||~沟通应具有建设性

A. 受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估~||~新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面~||~新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面~||~新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

A. 创新具有极其重要的作用~||~尊重与理解是为人处世的重要原则~||~合作是从业人员成长的保障~||~谁都有需要帮助的时候

A. 智力条件~||~技能~||~责任~||~身体条件~||~劳动环境条件

A. 培训交流畅顺~||~培训更具有针对性~||~培训易于控制~||~内部开发成本较低~||~易于营造气氛

A. 培训对象~||~培养目标~||~培养内容~||~培养形式和方法~||~培养经费预算

A. 向培训师致谢~||~作问卷调查~||~颁发结业证书~||~清理、检查设备~||~培训效果评估

A. 分公司有自己独立的名称~||~总公司对分公司的债务没有责任~||~分公司受总公司控制但在法律上独立~||~较多出现在由横向合并而形成的企业中

A. 指导型辅导~||~指示型辅导~||~鼓励型辅导~||~方向型辅导

A. 背景性问题~||~知识性问题~||~思维性问题~||~技能性问题~||~情境性问题

A. 课程组织~||~培训教材~||~教学人员~||~课程设计~||~应用效果