证券从业资格

1.了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以（）一些。

单选题

A. 高~||~低~||~提高~||~升

2.（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

单选题

A. 古典组织理论~||~近代组织理论~||~现代组织理论~||~当代组织理论

3.员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。()

判断题

4.一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。

单选题

A. 晋升条件~||~晋升比率~||~晋升时间~||~晋升制度

5.因为通货膨胀致使员工实际收入无形减少，在这种情况下进行的工资调整属于工资奖金调整方式中的（）。

单选题

A. 奖励性调整~||~工龄工资调整~||~生活指数调整~||~特殊调整

6.（）主要适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资

单选题

A. 一岗一薪~||~技术工资~||~能力工资~||~绩效工资

7.“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）

单选题

A. 选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险~||~小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行~||~对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断~||~“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干

8.简述组织文化中的物质层、制度层和精神层之间的关系。

填空题

9.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

多选题

A. 心理素质~||~服务态度~||~沟通能力~||~服务质量~||~工作数量

10.劳动争议仲裁案件的仲裁准备工作包括（）。

多选题

A. 组成仲裁庭~||~审阅案件材料~||~庭审前进行调解~||~送达开庭通知~||~进行必要的调查取证

11.在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?（）

单选题

A. 绩效~||~技能~||~激励~||~机会与环境

12.人事测评小组的成员应包括（）

多选题

A. 公司高层管理人员~||~招聘岗位资深任职人员~||~企业人力资源管理人员~||~招聘岗位所在部门主管~||~企业选拔优秀员工代表

13.企业工资制度的类型主要包括（）。

多选题

A. 固定工资制~||~组合工资制~||~绩效工资制~||~岗位工资制~||~技能工资制

14.培训中效果评估的作用包括（）。

多选题

A. 保证培训活动按照计划去进行~||~有助于科学解释培训的实际效果~||~帮助实现培训资源的合理配置~||~培训执行情况和培训调整~||~找出不足，发现新的培训需求

15.岗位要求主要说明的是（）。

单选题

A. 岗位的标准化操作程序~||~岗位人员应遵守哪些规章制度~||~岗位人员所必须具备的资格条件~||~以上说法均不对

16.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（）的分析。

单选题

A. 顾客购买动机~||~市场商品消费结构~||~顾客消费承受能力~||~企业产品消费群体

17.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）

单选题

A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观~||~IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意~||~IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路~||~IBM公司缺乏创新意识和创新能力

18.受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。

单选题

A. 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响~||~根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现~||~对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价~||~根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

19.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。

单选题

A. 个别争议~||~集体争议~||~团体争议~||~权利争议

20.当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。

单选题

A. 个别争议~||~集体争议~||~利益争议~||~权利争议