A. 关键事件技术~||~职能工作分析~||~问题分析~||~流程图

A. 泰勒的科学管理原理~||~梅奥的人际关系理论~||~马斯洛的需要层次理论~||~霍桑试验

A. 态度应该坦诚~||~应该具体~||~鼓励多于批评~||~多说多听~||~沟通应具有建设性

A. 劳动争议的内容是特定的~||~劳动争议的当事人是特定的~||~劳动争议有特定的表现形式~||~劳动争议影响范围局限在争议主体之间~||~劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响

A. 奖惩分明~||~优化企业劳动组织~||~严格执行各项劳动安全卫生规程~||~完善劳动场所设计~||~建立健全劳动安全卫生管理制度

A. 法院审理~||~调解委员会调解~||~当事人协商~||~劳动行政部门提出处理办法~||~劳动争议仲裁委员会仲裁

A. 上级评价~||~同级评价~||~下级评价~||~自我评价

A. 促进就业法~||~职业培训法~||~社会保险法~||~劳动福利法~||~劳动安全卫生标准法

A. 企业规模~||~企业经济效益~||~劳动力供求总量~||~企业类型~||~不同层次的劳动者

A. 巧妙地分配课程时间~||~使学员积极参与~||~科学地安排课后作业~||~尽量选择内部培训师~||~尽可能安排脱产学习

A. 市场定位~||~薪酬调查~||~员工满意度调查~||~工资指导线

A. 永久性辞退劳动态度差、技术水平低的员工~||~合并和关闭某些膝肿的机构~||~鼓励提前退休和内退~||~加强培训工作，提高员工整体素质~||~制定聘用非全日制临时用工计划

A. 申请调解自愿~||~调解过程自愿~||~推出调解自愿~||~履行协议自愿

A. 工人~||~企业法定代表人~||~总工程师~||~分管安全卫生的负责人

A. 以工作业绩为基础支付工资~||~注重团体绩效差异的确定~||~计件工资制是一种主要形式~||~提成制是一种典型形式

A. 社会劳动生产率~||~社会就业状况~||~劳动力市场价格~||~人工成本水平

A. 管理行为规范~||~权、责结构~||~组织信息控制~||~部门划分的形式和结构

A. 扩大业务法~||~充实业务法~||~工作连贯法~||~小组工作法~||~个人包干负责

A. 能力工资~||~绩效工资~||~技术工资~||~奖励工资

A. 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求~||~职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的~||~职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴~||~职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性