A. 需求分析~||~规划~||~实施管理~||~评估反馈

A. 申请和受理~||~劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，针对争议内容制订协调处理方案，提出解决问题的具体办法~||~向政府报告情况并提出建议~||~协调处理~||~制作《协调处理协议书》

A. 效率目标~||~公平目标~||~合法目标~||~合理目标

A. 所有权~||~经营权~||~转让权~||~分配权~||~管理权

A. N模式~||~Y模式~||~J模式~||~T模式

A. 自力救济~||~社会救济~||~公力救济~||~社会救济和公力救济相结合

A. 劳动力供大于求~||~经济处于停滞时期~||~其他工会组织的谈判获得重大成功~||~工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧~||~企业的劳动生产率较高，有良好的支付能力

A. 高级工人~||~高级技工~||~高级人才~||~高级管理人员

A. 自我概念~||~知识~||~技能~||~社会角色~||~动机

A. 管理者应该强调企业内部晋升政策~||~鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门~||~建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度~||~采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为~||~保证企业员工晋升过程的正规化

A. 革新过程~||~变革方式~||~营运过程~||~售后服务过程

A. 企业战略准备~||~企业发展战略~||~企业发展目标~||~企业发展条件

A. 主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数／同期的员工平均人数×100％~||~被动离职率=某时期内被动离职的员工总数／同期的员工平均人数×100％~||~员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数／同期的员工平均人数×100％~||~员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数／同期的员工总人数×100％

A. 董事长~||~技术人员~||~企业厂长~||~企业经理~||~销售人员

A. 5W1H~||~智力激励法~||~和田十二法~||~逆向转换型技法~||~奥斯本核查表法

A. 保险福利~||~非工作日福利~||~员工服务福利~||~额外津贴~||~生活福利

A. 有前景，干得很起劲~||~很忙碌，也很充实~||~不值得留恋了~||~没感觉了

A. 吸引策略~||~投资策略~||~参与策略~||~创新策略

A. 上级对我~||~自己对我~||~客户对我~||~同事对我~||~下属对我