A. 申请和受理~||~劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，针对争议内容制订协调处理方案，提出解决问题的具体办法~||~向政府报告情况并提出建议~||~协调处理~||~制作《协调处理协议书》

A. 组织与管理系统方面的障碍~||~信息交流方面的障碍~||~对绩效考评认识方面的障碍~||~企业人数的多少

A. 考评组织的建立~||~考评者与被考评者的确定~||~考评方法~||~考评程序的确立~||~考评信息的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行

A. 最低就业年龄规定~||~禁忌劳动范围~||~实行定期健康检查~||~实行登记制度~||~上二岗前进行职业安全卫生教育、培训

A. 二元坐标法~||~和田十二法~||~形态分析法~||~系统分析法

A. 经常迟到~||~业绩未达到预期的90%~||~出现重大劳动安全事故~||~被查实有重大贪污腐败行为~||~出现重大的产品质量问题

A. 战略人力资源管理~||~人力资源战略管理~||~战略上的人力资源管理~||~人力资源策略管理

A. 找热力公司，要求退还取暖费~||~明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番~||~只得再增加一些取暖设施~||~找相关部门实地查看自己家里的温度状况

A. 雇佣式~||~宗教式~||~商品式~||~家庭式

A. 工作态度~||~专业技术~||~科学管理~||~绩效考核

A. 雇主的坚持点低于工会的坚持点~||~工会的上限高于雇主的下限~||~工会的坚持点低于雇主的坚持点~||~工会的上限高于雇主的坚持点

A. 一个月~||~两个月~||~三个月~||~六个月

A. 劳资冲突~||~重大劳动卫生事故~||~重大劳动争议~||~重大工厂安全事故

A. 做好招聘工作~||~做好挑选工作~||~做好配置工作~||~做好上岗评定工作

A. 集体面议~||~集体协商~||~专项面议~||~协商会议

A. 平级工作调动~||~工作轮换~||~晋升~||~B级人干A级事~||~降职

A. 外部集资~||~员工自有资金~||~银行贷款~||~集体融资

A. 物美~||~独特~||~好用~||~青睐

A. 人力资源总体发展战略~||~组织变革与创新战略~||~员工培训开发战略~||~绩效管理策略~||~劳动关系管理策略

A. 形成多个自主管理团队~||~组织由愿景驱动~||~组织是自主管理的扁平型结构~||~组织要不断学习