1.（）是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

2.下列有关绩效管理的说法正确的有（）。

3.一般情况下，帮助员工建立和发展职业锚是在（）阶段。

4.()是由企业员工拥有本企业产权的一种股份制形式，起源于美国。

5.（）即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。

6.在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出（）。

7.企业社会责任国际标准的推行在我国企业可以采取的主要应对措施有().

8.满足比较高级层次需要的因素是激励因子，包括()。

9.在职业活动中。统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。

10.一般而言，采取()的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

11.人力资本管理中对（）的管理较为困难。

12.创造新的工作任务和革新是采用（）的经营战略的关键事项。

13.A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

14.从广义角度看，薪酬是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位一一企业所得到的各种回报，包括()。

15.对员工的流动率进行分析时，（）属于企业工作条件和环境方面的因素。

16.《劳动法》规定，劳动合同（）即具有法律约束力。

17.促进同事支持的方法不包括()。

18.如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系?

19.在公文筐测试前（　）分钟，由引导员将被试从休息室带到相应的测评室。

20.工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。