A. 岗位职责指标最好不要和KPI重叠~||~工作态度和工作业绩有着必然联系~||~工作态度考评应包括员工本人以外的因素~||~否决指标是那些不能出现异常情况的指标~||~年度KPl可以分解为季度KPl、月度KPI

A. 培训师会遇到多重指令和更多的冲突~||~不同部门专题培训的有效性可能存在很大差异~||~培训内容未必能和经营中的实际问题结合起来~||~培训师必须花相当多的时间研究经营部门的业务职能~||~培训受众不限于企业内部，因而带来的成本也就更高

A. 基本工资~||~绩效工资~||~激励工资~||~医疗保险

A. 上级~||~下级~||~同事~||~自我

A. 30％，40％~||~40％，50％~||~55％，40％~||~60％，40％

A. 经理对员工学习负主要责任~||~培训师具有培训专家和职能专家两个角色~||~在工作中而不是在课堂上进行有效的学习~||~培训对象更为广阔，包括企业的相关利益者~||~经理和员工的关系对将培训成果转换为工作绩效起着重要作用

A. 主体附加法~||~焦点法~||~二元坐标法~||~形态分析法

A. 企业劳动争议调解委员会~||~当地劳动监察部门~||~依法设立的基层人民调解组织~||~在乡镇设立的具有劳动争议调解职能的组织~||~街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

A. 生理~||~安全~||~社会~||~自尊~||~自我实现

A. 奥斯本检核表法~||~二元坐标法~||~5WlH法~||~和田十二法~||~特性列举法

A. 企业经营战略~||~组织文化和价值观~||~环境特点~||~外部的竞争压力~||~员工个人的需要

A. 解决的关键在于态度~||~把社会责任放在首位~||~需要根据不同情况确定工作的优先次序~||~确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不要泄密~||~弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报

A. 便于用人单位解决纠纷~||~发展和谐稳定的劳动关系~||~保护劳动者的合法权益~||~促进社会和谐

A. 客观性~||~主观性~||~社会性~||~历史性~||~阶段性

A. 管理活动的协商性~||~管理体制的创新性~||~管理内容的复杂性~||~管理形式的多样性及协调的综合性~||~利益主体多元性与多层次性

A. 单一的高工资模式~||~适中的基本工资加较高的提成~||~较高的基本工资加奖金~||~较低的基本工资加较高的提成~||~较高的工资加科技成果转化提成制

A. 平衡计分卡完全可以满足分层分类的考评需要~||~企业管理水平的高低决定了平衡计分卡能否有效运行~||~在构建平衡计分卡的过程中，首先要建立企业的愿景和战略~||~内部流程指标的创立和量化比较容易，其他三类指标相对困难~||~平衡计分卡各指标的权重设计要考虑企业所处的阶段和战略需要

A. 人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之前单独进行~||~人力资本战略与企业集团总体战略同时制定~||~人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之后进行~||~人力资本战略的制定需要在企业集团总体制定中完成

A. 事故的潜伏期~||~慢性危险期~||~事故发生前兆期~||~事故爆发期~||~事故消解期