证券从业资格

1.以下属于售前客服主要的工作内容的是（）。

单选题

A. 回答顾客咨询并进行导购~||~进行退款操作~||~查询快递单号~||~安抚收到商品后不满意的买家

2.利用电子商务进行网上交易，通过________方式保证信息的收发各方都有足够的证据证明操作的不可否认性。（）

单选题

A. 数字信封~||~双方信誉~||~数字签名~||~数字时间戳

3.一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。

单选题

A. 确认订单~||~支付货款~||~货品校验~||~打印发货单

4.在电子商务运营过程中，除了百度工具、图片处理工具以外，其他的即时信息工具、流量分析工具等都不重要。

判断题

5.下列哪个说法不正确？（）。

单选题

A. 根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大大额支付~||~通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付~||~在商场用手机购物则属于定向支付~||~通过手机购买铃声就是远程支付

6.互联网是由多个计算机网络相互连接而成的，不论采用何种协议和技术的网络，其起源都是ARPANET。互联网可以提供以下主要的服务功能（）。

多选题

A. 通信服务~||~社交网络服务~||~信息查询服务~||~云端服务

7.问卷设计的整体感就是问题与问题之间有具有逻辑性，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。

判断题

8.商品在储存状态中的作业内容包括（）。

多选题

A. 货位调整~||~装卸~||~库存数量清点~||~库存跟踪和货物维护

9.IBM公司开发的关系数据管理系统是、

单选题

A. ORACLE~||~DB2~||~SYBASE~||~SQLServer

10.你是一家公司的管理人员，你公司在电子银行http://www.exambase.com/exambank/default.asp开了一个帐户，资料如下：帐号：3386886531840001PIN码：88901580请进入电子银行，把你公司的联系人更改为“吴先生”，操作码是

单选题

A. 8482304482304482~||~8443214352355523~||~3253455435543504~||~3645767889435423

11.对网页进行保存时，可以编辑的单个文件，包含网页上的文本和图片的保存文件类型是（）。

单选题

A. Web档案，单个文件（.mht）~||~网页，全部（.htm，.html）~||~网页，仅HTML（.htm，.html）~||~文本文件（.txt）

12.网络营销信息传递的一般原则有哪些？（）

多选题

A. 详尽而有效的信息源~||~多个信息传递渠道~||~信息传递的交互性~||~信息传递的有效性

13.网络商务信息发布的基本内容是（）。

单选题

A. 产品和服务信息~||~网上广告~||~邮件列表~||~网络促销

14.您刚刚在WinDows2Server上安装了一个即插即用设备。不幸的是，因为一个先前安装的非即插即用设备使用了该设备请求的IRQ而引起了设备冲突。假设您是一个硬件设备和配置方面的专家，又正好是管理员组的成员，您应该采取推荐的步骤中的哪一个?

单选题

A. 使用系统工具调整该非即用硬件的IRQ设置~||~使用系统工具调整该即插即用硬件的IRQ设置~||~使用DeviCeMAnAger(设备管理器)调整该非即插即用硬件的IRQ设置~||~使用DeviCeMAnAger(设备管理器)调整该即插即用硬件的IRQ设置

15.慧聪网的特色有哪些？（）

多选题

A. 在全国30多个城市设立分销网点和服务体系~||~用户转化率非常高~||~免费的“买卖通”~||~行业专属服务

16.请在校园超市http://www.exambase.com/Examshopbag/default.asp中注册一个用户,用户名：1custom密码：buyer01真实姓名：张强送货地址：广州市东风西路158号4楼电子邮件：1_zhang@teach.com电话：81098710邮编：510170注册完毕后，受理号是多少？

单选题

A. 9801221-17827~||~240198-17900~||~2500100-17899~||~2409503-43994

17.GPS全球定位系统在现代物流中的主要应用不包括（）

单选题

A. 配送车辆的自定位、跟踪调度、陆地救援~||~内河及远洋轮船的最佳航程和安全航线的测定，航向的实时调度、监测及水上救援~||~航空的空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监控~||~设施定位模型。用于确定一个人火多个设施的位置。

18.消费者在某商家消费即使用该Token以购物或购买服务，消费者进一步对该Token用密码变换以纳入商家的身份.

单选题

A. 1-2-7-3-5-6-4~||~1-2-3-4-5-6-7~||~1-7-2-3-5-6-4~||~1-2-4-7-3-5-6

19.分析企业的运作情况、市场占有率和利润情况，确定企业对电子商务的投入成本。其中，电子商务的技术成本主要包括（）。

多选题

A. 网络运作成本~||~风险成本~||~安全成本~||~维护成本

20.阿里巴巴的劣势有哪些？（）

多选题

A. 阿里巴巴成交的单子利润偏低~||~阿里巴巴会员较多~||~阿里巴巴的好客户与差客户的效果悬殊~||~阿里巴巴面临B2B老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地