证券从业资格

1.下列说法正确的是（）

单选题

A. 在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。~||~要到当地工商局申请SET证书。~||~以数字形式流通的货币是电子支票。~||~以上说法都不正确。

2.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

3.按电子商务交易主体之间的差异，有BtoB、BtoC、GtoC、GtoB、CtoC等多种模式。

判断题

4.在网页制作时，表格是对（）进行划分。

单选题

A. 页面区域~||~多个窗口~||~整个表格~||~多个文件

5.通常说的网站流量（Traffic）是指（），是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。

单选题

A. 网站的访问量~||~独立用户数量~||~总用户数量~||~网页浏览数量

6.覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是。（）

单选题

A. 互联网~||~广域网~||~城域网~||~局域网

7.网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（）

单选题

A. 购物单~||~单证~||~定单网页~||~服务器中的保留数据

8.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，（）的总和。

单选题

A. 行为准则~||~操作程序~||~劳动技能~||~思维习惯

9.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是

单选题

A. 延长产品寿命，巩固市场占有率~||~努力开拓市场，提高市场占有率~||~加大推销力度，获取最大限度利润~||~加大推销力度，增进顾客对产品的了解

10.网址"www.pku.edu.cn"中的"cn"表示（）。

单选题

A. 英国~||~美国~||~日本~||~中国

11.在网络调研时，对服务过程的调查，应围绕哪些方面展开？（）

多选题

A. 服务质量~||~服务效率~||~顾客体验~||~顾客满意度

12.HTTPS是使用以下哪种协议的HTTP? （）

单选题

A. SSL~||~SSH~||~Security~||~TCP

13.第三代无线通信系统简称3G，是指将（）与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。

单选题

A. 电信网~||~固话网~||~移动梦网~||~无线通信网络

14.阻止非法用户进入系统使用（）

单选题

A. 病毒防御技术~||~数据加密技术~||~接入控制技术~||~数字签名技术

15.在线调查常用的方法是（）

单选题

A. 邮寄调查~||~电子邮件调查~||~人员调查~||~电话调查

16.电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有（）

多选题

A. 利用Yahoo等目录型的搜索工具收集~||~利用Infoseek等数量型的搜索工具查询~||~通过地域性的搜索引擎查询~||~通过YellowPage等商业工具查询

17.病毒的防护历来是系统安全要解决的一大难题，必须采取多方面的防治措施。网络防病毒技术包括（）。

多选题

A. 预防病毒技术~||~检测病毒技术~||~屏蔽病毒技术~||~消除病毒技术

18.网站投入运营后，就不需要持续不断地进行维护和更新。

判断题

19.交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件，这是（）。

单选题

A. 接洽~||~询盘~||~协商~||~谈判

20.由电信运营商，利用自身通信技术优势提供的移动电子商务应用模式，主要应用内容包括信息查询、应用程序下载、商品购买等，该模式的应用对象主要以自然人为主体的个体，而不太适合企业应用，这种应用模式为（）。

单选题

A. “通道+平台”模式~||~“品牌+运营”模式~||~“联盟+平台”模式~||~“品牌+平台”模式