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1.非对称加密体制又称为( )
单选题A. 公钥加密体制~||~古典加密体制~||~私钥加密体制~||~对称加密体制
2.ABC管理就是把物品分为三类,其中占总数5%的价格低的物品定位C类。
判断题3.以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是()。
多选题A. 深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题~||~手机应分类在数码产品类目中~||~刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具~||~脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤,适合推荐控有较强的产品
4.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,具体要求不包括( )。
单选题A. 强化职业责任~||~提高职业技能~||~以多劳多得作为目标~||~树立职业理想
5.以下哪个统一资源定位器的写法是完全正确的?
单选题A. http://www.teach.comqueque.html~||~http//www.teach.comqueque.html~||~http://www.teach.com/que/que.html~||~http//www.teach.com/que/que.html
6.以下哪些标准有关光纤网络?
单选题A. 10BAseT~||~10BAse2~||~10BAse5~||~10BAseFL
7.IP协议作用于( )
单选题A. 网络层~||~数据链路层~||~传输层~||~应用层
8.互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易,所以首先需要解决。( )
单选题A. 网上交易主体及市场准入问题~||~电子合同合法性问题~||~网上支付安全性问题~||~无形财产的保护问题
9.平邮普通包裹按( )计费。
单选题A. 统一收费~||~每500克为一个计费单位,按照寄递里程分区核订收费~||~只按照寄递里程分区收费~||~内容物类别收费
10.以下说法正确的是 ( )
单选题A. 防火墙(Firewall)是一种计算机硬件和软件的结合,使内部网与内部网之间建立起一个安全网关(Security Gateway)。~||~对一个机构来说,防火墙实际上比较昂贵,因为所有的或大多数经过修改的软件和附加的安全性软件都放在防火墙系统上,而不是分散在很多主系统上。~||~无关大局的信息不会含有对攻击者有用的线索。~||~如果对Internet的往返访问都通过防火墙,那么,防火墙可以记录各次访问,并提供有关网络使用率的有价值的统计数字。
11.下列关于网民的网络接入情况,说法错误的是( )。
单选题A. 目前,我国手机网民通过3G/4G上网的比例比通过Wi-Fi接入的比例高~||~除3G/4G外,Wi-Fi无线网络也成为主要的上网方式~||~目前,我国手机网民在单位接入Wi-Fi无线网络的比例比在家里接入Wi-Fi无线网络高~||~我国通信基础设施的建设和升级,运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求,共同推动了2G用户向3G/4G用户的迁移
12.计算机病毒是一种恶意破坏用户系统的应用程序,病毒将自己隐藏在、
多选题A. 合法的文件中。~||~电子邮件的附件中~||~文档包含的宏~||~HTML页面的脚本
13.网络协议是计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约定好的规则来进行,这些约定和规则便成为协议。一般来说,协议由哪些部分组成()。
多选题A. 语义~||~词语~||~语法~||~同步关系
14.客户关系管理分为三个阶段,最后一个阶段是( )
单选题A. 维系关系~||~建立关系~||~加强关系~||~争取新客户
15.企业用来收集关税及相关政策信息时,可利用以下哪些方式?()
多选题A. 大型数据库检索~||~向建立联系的各国进口商询问~||~查询各国相关政府机构的站点~||~通过新闻机构的站点查询
16.下列说法正确的是 是( )。
单选题A. 其他选项都是错误的~||~广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。~||~狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。~||~广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少
17.以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容( )
多选题A. 证书的版本信息;~||~证书的序列号,每个证书都有一个唯一的证书序列号;~||~证书使用者对证书的签名;~||~证书所使用的签名算法。
18.关于讨论组和邮件列表描述正确的是( )。
单选题A. 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息,所以他们没有区别~||~讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件~||~讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件~||~邮件列表是由管理者发送信息,一般用户既可发送信息也可接收信息。
19.应用系统开发设计的目标是完成应用系统结构设计、编写服务器、客户端应用程序及提供可嵌入页面的脚本,主要包括()
多选题A. 应用系统设计~||~服务器组件~||~应用编程~||~客户端应用
20.客户刚刚提交订单,此时订单的状态是。( )
单选题A. 未处理~||~待确认~||~已确认~||~已收款
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