证券从业资格

1.客户投诉处理方法第一步是（）。

单选题

A. 平息怨气~||~迅速接受投诉~||~澄清问题~||~探讨解决

2.下面哪个不是SET安全协议中的角色？（）

单选题

A. 认证中心~||~消费者~||~支付网关~||~第三方交易平台

3.按物流信息的不同作用可分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。

判断题

4.目前，电子商务涉及的法律问题有（）

多选题

A. 在线不正当竞争与网上无形财产保护问题~||~在线消费者保护问题~||~网上电子支付问题~||~电子合同问题

5.市场营销的功能包括（）

多选题

A. 调研功能~||~便利功能~||~反馈功能~||~交换功能

6.网络调研报告的撰写应满足哪些要求？（）

多选题

A. 行文立场~||~文法要求~||~逻辑要求~||~外观要求

7.以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素？（）

单选题

A. 移动互联网应用场景的日益丰富~||~网络环境的日趋完善~||~人们观念日益开放~||~移动上网设备的逐渐普及

8.作为一种崭新的商务交易活动，电子商务对传统商务的挑战主要体现在网络的虚拟性、开放性、无纸化交易、非谋面性，并由此产生对交易双方的身份真实性、信息的完整性、一致性和防抵赖性等新生问题解决方案的迫切需求，其中最迫切的改变或挑战不包括（）。

单选题

A. 技术保护~||~电子化手段~||~虚拟化环境~||~自动化交易

9.我国电子商务立法应采纳的原则不包括（）。

单选题

A. 促进交易原则~||~技术开放原则~||~保护消费者权益原则~||~与国际电子商务规范接轨原则

10.我国计算机系统中最重要的安全问题是（）

单选题

A. 国防计算机系统~||~学校计算机系统~||~党政机关计算机系统~||~企业计算机系统

11.在线问卷法是属于间接的市场调研。（）

判断题

12.在防火墙技术中，内网这一概念通常指的是（）

单选题

A. 受信网络~||~非受信网络~||~防火墙内的网络~||~互联网

13.以下关于双绞线描述正确的是:

多选题

A. 双绞线支持的传送速度比同轴电缆快~||~可分为UTP和STP两种~||~适配RJ11接头~||~共有四芯

14.网络商务信息是指（）

单选题

A. 通过计算机网络传递的商务信息~||~关于网络的商务信息~||~关于网络商务的信息~||~通过网络传递的所有数据

15.（）防火墙是基于网络层的防火墙

单选题

A. 层级型~||~代理服务型~||~安全服务型~||~包滤型

16.把获得的大量信息用适当的方法保存起来是（）。

单选题

A. 信息处理~||~信息存储~||~信息整理~||~信息加工

17.在Internet主机域名中，（）代表国家--荷兰。

单选题

A. hl~||~nl~||~eg~||~gr

18.阿里巴巴的劣势有哪些？（）

多选题

A. 阿里巴巴成交的单子利润偏低~||~阿里巴巴会员较多~||~阿里巴巴的好客户与差客户的效果悬殊~||~阿里巴巴面临B2B老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地

19.个人的隐私可以通过（）来进行规范。

单选题

A. 技术保护~||~行业自律~||~立法规制~||~以上都对

20.在微博与企业官网的结合方面，做好微博定位，选择用户群体；注重风格、彰显个性；内容新颖，吸引用户关注；开展有奖活动，这样可以提高利用微博给企业带来流量。

判断题