证券从业资格

1.按照包装的用途，可以分为工业包装和商业包装。

判断题

2.涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业一体化体系，指的是（）。

单选题

A. ERP~||~CRM~||~SCM~||~MRP

3.网络营销是传统市场营销体系在网络新技术环境下的延伸和发展。网络营销的主要功能体现在（）。

多选题

A. 信息发布与传播功能~||~市场信息收集与分析功能~||~客户关系管理功能~||~特色服务功能

4.电子信息技术和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关领域结合，从而形成有关领域的E概念。

判断题

5.通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫。（）

单选题

A. 分类目录~||~元搜索引擎~||~垂直型搜索引擎~||~全文检索搜索引擎

6.下面有关EMS说法错误的是（）。

单选题

A. 500g以内国内统一资费~||~是中国邮政提供的一种快递服务~||~500克以上邮件续重资费实行分区计费~||~只提供国内特快专递服务

7.就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。

单选题

A. ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合~||~SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合~||~CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务~||~CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

8.关于企业员工遵纪守法的论述，正确的是（）

多选题

A. 从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证~||~职业纪律是企业的行为规范，具有高度的强制性~||~企业员工违反职业纪律，企业应视情节轻重，做出恰当处分~||~任何单位要维持正确的生产秩序，就必须要求每个成员遵守劳动纪律

9.企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式，简称B2C。

判断题

10.网络营销渠道和传统营销渠道相比较有一些较为明显的区别，在结构分析上，其中属于网络营销渠道特点的是（）。

单选题

A. 直接分销和多级间接分销渠道~||~直接分销和一级间接分销渠道~||~直接分销~||~一级间接分销渠道

11.以下不属于电话服务禁语的是。（）

单选题

A. 我不能~||~对不起~||~我不会做~||~但是

12.网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（）

单选题

A. 整合性~||~交互式~||~超前性~||~个性化

13.非常专业，会询问技术上的核心问题，这种类型的询盘是（）。

单选题

A. 目标明确专业型~||~信息收集型~||~技术信息收集型~||~索要样品型

14.由于互联网是开放的，因而不存在个人隐私问题。

判断题

15.下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）

单选题

A. 提升企业知名度~||~实现与客户当面沟通~||~即时沟通~||~费用十分低廉

16.SA、les是Users组的成员，因此无法安装打印机驱动程序。请问，可以采用哪种方法来解决这一问题？

单选题

A. 使用管理员账户登录到计算机，将SAles账户添加到管理员组。~||~使用管理员账户登录到计算机，将SAles账户删除。~||~关闭计算机，检查该打印机与计算机的连接，然后重新启动计算机。~||~与打印机销售联系，索取最新的驱动程序。

17.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（）。

多选题

A. 公司背景~||~主要业绩~||~组织结构~||~发展历史

18.物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。

单选题

A. 物流成本预测~||~物流成本计划~||~物流成本决策~||~物流成本核算

19.IP地址的标识方法叫做（）表示法。

单选题

A. 点分二进制~||~点分八进制~||~点分十进制~||~点分十六进缺点

20.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）

单选题

A. 迅速澄清问题~||~衷心表示感谢客户~||~采取低姿态安抚客户~||~用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件