A. 对~||~错

A. 商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理软件、贸易通等~||~国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道~||~阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入~||~以消费者为中心的价值观；技术创新：kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验；品种多样：为消费者提供更多的选择

A. 营销过程虚拟化~||~营销形式传统化~||~需求满足个性化~||~成本低廉化~||~网络营销过程互动化

A. 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。 ~||~在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。~||~网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。 ~||~软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

A. 收集数据~||~分析数据~||~识别信息~||~过程改进

A. 高~||~中~||~低~||~自定义

A. E-check~||~NetBill~||~NetCheque~||~电子邮件

A. 有的FTP服器要求用户输入合法的用户标识(ID和口令(Password)~||~有的提供称为"匿名FTP服务"的服务~||~匿名FIP服务器通常允许用户上传文件~||~匿名FTP是最受欢迎的Internet服务之一

A. 主机~||~系统~||~服务器~||~网络

A. 资源管理器~||~浏览器软件~||~电子邮件~||~Office2000

A. 栏目编辑~||~系统管理员~||~签发编辑~||~记者编辑

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

A. （1）（3）（2）（4）（5）~||~（1）（2）（3）（4）（5）~||~（3）（4）（1）（2）（5）~||~（5）（4）（2）（1）（2）

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

A. 网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。~||~电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。~||~无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。~||~电子商务信息，都是很迟后的。

A. 定向传播策略 ~||~交互传播策略~||~成本定向策略~||~需求导向策略 ~||~跟随策略

A. 登陆商家网站~||~浏览商品，并放入购物车或购物篮~||~选择中银电子钱包付款~||~确认订购信息完成交易