证券从业资格

1.影响国际市场营销的文化环境因素生要包括（）。

多选题

A. 社会组织 ~||~风俗习惯~||~宗教信仰~||~价值观念

2.跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）涉及中间环节较少。（）

判断题

3.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

多选题

A. 能有条理的处理客户的问题~||~能有理智的处理客户的问题~||~能有效果的解决理客户的问题~||~能使投诉者转化为忠诚客户

4.电子现金的英文称谓是（）

单选题

A. SmartCard~||~E-purse~||~E-Cash~||~E-cheque

5.集报企业资质和集报商品内容发生变更后，需要向海关申请集报备案变更。（）

判断题

6.不属于电子商务系统组成成员的是

单选题

A. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）~||~配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）~||~相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S－HTTP、HTTPS等）~||~客户（包括购物单位、消费者）

7.下面不属于传统营销促销形式的是：（）

单选题

A. 人员推销~||~网络广告~||~销售促进~||~宣传推广

8.网上单证出现问题可能来自（）。

单选题

A. 网上单证软件的稳定性~||~网络消费者操作失误~||~单证传输流程出错~||~系统遭受病毒侵扰

9.关键词分类一般将流量前（）位的关键词作为A类。

单选题

A. 5~||~1~||~3~||~7

10.搜索引擎营销的步骤：（）

多选题

A. 构造适合于搜索引擎检索的信息源~||~创造网站/网页被搜索引擎收录的机会~||~让网站信息出现在搜索结果中靠前位置~||~以搜索结果中有限的信息获得用户关注~||~为用户获取信息提供方便

11.网上商店的___ _是商家与用户之间交易的凭证。（）

单选题

A. 购物单~||~单证~||~定单网页~||~服务器中的保留数据

12.超级链接表示若个对象之间的一种联系（）

判断题

13.什么叫做定价策略（）

单选题

A. 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。~||~在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。~||~网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。~||~虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。

14.“56号文”由哪一天发布（）

单选题

A. 8月15日~||~7月29日~||~7月25日~||~7月21日

15.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）

单选题

A. 浏览产品~||~选购产品~||~订购产品~||~信息发布

16.操作系统的功能包括对计算机的资源管理和（）。

单选题

A. 进程管理~||~设备管理~||~文件管理~||~存储管理

17.不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？（）

多选题

A. 生产企业物流~||~工业企业物流~||~配送中心物流~||~商业企业物流

18.分类存放是（）的基本要求，是保证物品质量的重要手段，因此也是堆码需要遵守的基本原则。

单选题

A. 仓库储存规划~||~装卸搬运~||~备货装车~||~配送规划

19.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）

单选题

A. IP地址和域名~||~IP地址和中文域名~||~IP地址和网络~||~网络和域名

20.电子商务战略中的风险分析是极其重要的。在风险分析中，应该（）

多选题

A. 识别出所有潜在风险~||~评价它们出现时造成的危害~||~估计采取保护措施的可能性（如购买保险）~||~比较保护措施的成本与收益