证券从业资格

1.如果订单处于“未处理”状态，可通过E-mail或电话方式取消订单。（）

判断题

2.下列哪种说法不正确（）。

单选题

A. 某产品过了保修期后，客户还要求对产品实施保修属于不合理的客户需求~||~客户在没有下订单付款之前，要求先发货试用属于合理的客户需求~||~随着市场竞争的深入，原来不合理的需求就会慢慢变成了所谓的合理的需求~||~不合理的客户需求是超出行业标准的客户要求

3.电子商务与传统的交易方式相比，一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。（）

判断题

4.FTP协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。（）

判断题

5.从色彩本身的功能而言，最具兴奋作用的，同时也是最热情和温暖的颜色是（）。

单选题

A. 蓝色~||~.紫色~||~.黄色~||~红色

6.下列软件中，属于系统软件的是（）。

单选题

A. 文字处理软件~||~财务软件~||~数据库管理系统~||~实时控制软件

7.客户关系管理的思想及管理方式包括（）。

多选题

A. 了解客户需求并衡量客户价值~||~强调以客户为中心的企业策略~||~对不同客户区分对待~||~把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

8.电子报检是指报检人使用报检软件通过（）将报检数据以电子方式传输给检验检疫机构，经检验检疫业务管理系统和检务人员处理后，将受理报检信息反馈报检人，实现远程办理出入境检验检疫报检的行为。

单选题

A. 检验检疫电子业务服务平台~||~海关~||~检验检疫局~||~检验检疫网站

9.SET协议又称为（）

单选题

A. 安全套接层协议~||~安全电子交易协议~||~信息传输安全协议~||~网上购物协议

10.根据病毒存在的媒体可分为（）。

多选题

A. 网络病毒~||~文件病毒，~||~引导型病毒~||~以上三种情况的混合型

11.数据仓库的功能包括（）

多选题

A. 保留客户~||~降低管理成本~||~增强竞争优势~||~分析利润的增长

12.第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。（）

判断题

13.实施电子商务的社会环境（）。

多选题

A. 企业信息化~||~金融电子化~||~完善的配送体系~||~健全的法制环境

14.敦煌网平台收款只需要一张银行卡就行了。（）

判断题

15.下列有关电子商务的说法最恰当的一个是（）

单选题

A. 它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程~||~它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程~||~它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品的过程~||~它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程

16.在CA体系结构中起承上启下作用的是（）。

单选题

A. 注册机构RA~||~安全服务器~||~CA服务器~||~LDAP服务器

17.为了"抵挡"庞大的客户群中提出同的问题，企业常在主页上设立（）

单选题

A. BBS~||~技术咨询~||~FAQ~||~电子邮件组

18.在非对称加密体制中，发送方使用（）对机密信息进行加密。

多选题

A. 发送方的私用密钥~||~发送方的公开密钥~||~接收方的公开密钥~||~接收方的私用密钥

19.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（）

判断题

20.跨境电子商务岗位可以细分为国际物流操作岗位、出口退税操作岗位、成本核算操作岗位、跨境电商操作岗位、电子口岸操作岗位、跨境电商运营与维护岗位。（）

判断题