证券从业资格

1.（）即电子公告牌。

单选题

A. Usenet~||~CAWI~||~FAQs~||~BBS

2.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）

多选题

A. 天猫~||~阿里巴巴~||~京东~||~当当

3.网络客户服务的沟通技巧包括（）。

多选题

A. 处处为顾客着想~||~树立“顾客永远是对的”理念~||~多说“谢谢”~||~多虚心请教

4.计算机的运行环境安全性问题包括？（）

多选题

A. 风险分析~||~数据库安全~||~审计跟踪~||~备份与恢复和应

5.电子货币有（）

多选题

A. 电子现金~||~电子钱包~||~电子资金~||~电子支票

6.实现交全电子商务所面临的任务是（）。

多选题

A. 数据的完整性~||~信息的保密性~||~操作的准确性~||~身份认证的真实性

7.在电子商务条件下，企业的反应有（）

多选题

A. 为获得竞争优势的战略系统~||~持续的改进~||~业务流程再造~||~商业联盟

8.传统海淘模式是一种典型的（）模式。

单选题

A. C2C~||~C2B~||~B2C~||~B2B

9.以下对安全等级叙述正确的是（）。

多选题

A. 单击自定义级别按钮可自定义安全等级~||~Internet区域的默认安全等级为"中"。~||~可信站点区域：该区域可直接下载或运行文件，而不用担心会危害个人计算机。该区域默认安全等级为"高"。~||~受限站点区域：该区域包含用户不信任的站点。该区域默认安全等级为"高"

10.FAQ设计的要点包括（）。

多选题

A. 保证FAQ的有效性~||~注意分类管理目录结构~||~注意检索功能的设计~||~保证FAQ简单易用

11.网络广告发布后，要衡量广告的效果，进行成本效益分析，以及为广告定价。有代表性的定价模式为：（）

多选题

A. 按照浏览次数乘以一个约定的系数付费~||~按照广告的点击次数收费~||~根据访问者和目标广告的交互程度定价~||~按照访问客户的实际购买行为收费

12.网页保存在历史记录中的天数为30天。

填空题

13.对调查资料的审查可以采用两种方法:（）

单选题

A. 外观审查和内含审查~||~广度审查和深度审查~||~多方审查和单一审查~||~技术审查和研究审查

14.HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。（）

判断题

15.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

16.文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（）

判断题

17.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是（）

单选题

A. 前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者在使用数字签名进行远程授权。~||~前者在使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。~||~两者都在使用数字签名进行远程授权。~||~两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

18.在Internet主机域名中，（）代表国家－－荷兰。

单选题

A. hl~||~nl~||~eg~||~gr

19.正确的URL格式为（）

单选题

A. （协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（主机名）：//（协议）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件名） / （文件路径）~||~（协议）：//（端口号）：（主机名） / （文件路径）/（文件名）

20.网络媒体与传统媒体的最大区别是（）。

单选题

A. 广告费用~||~广告效果统计分析~||~广告收益~||~广告效率