1.简要回答可持续发展的内涵。

2.标杆控制工作步骤的起点是

3.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

4.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

5.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

6.简要回答市场挑战者得战略类型。

7.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

9.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

10.简要回答饭店在旅游业中的作用。

11.简述沟通在管理中的主要作用。

12.出口属于国际化经营的

13.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

15.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

16.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

17.提出“渐进决策”模式的学者是

18.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

19.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是