1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

2.简述提高服务语言表达效果的途径。

3.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

4.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

5.简述旅游消费态度学习的途径。

6.下列属于集体决策方法的有

7.按决策问题重要性程度分类的决策包括

8._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

9.组织变革的内容包括

10.简述旅游消费者的心理实质。

11.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

12.企业的利益相关者包括

13.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

14.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

15.旅游消费学习

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

18.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

19.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

20.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。