1.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

2.全球化经营的组织模式包括

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.简要回答旅游动机的主要类型。

5.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

6.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

7.简述回答旅游市场营销环境的内容。

8.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

9.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

10.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

11.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

12.人力支援计划过程的最后步骤是

13.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

14.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

15.简述旅游消费心理的发展趋势

16.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

17.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

18.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

19.导致组织内冲突的原因大致包括

20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？