1.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

2.简述中国古代建筑的主要特点。

3.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

4.试述旅游市场营销理论的发展进程。

5.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

6.规范性决策

7.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

8.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

9.企业资源计划（ERP)的物流管：

10.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

11.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

12.组织所采取的传统绩效评估方法有

13.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

14.简述旅游资源调查的内容

15.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

16.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

18.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

19.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

20.旅游消费学习