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1.简析旅游活动季节性形成的原因。
填空题2.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？
填空题3.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。
填空题4.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题5.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
6.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括
多选题A. 市场滲透战略~||~市场开发战略~||~成本领先战略~||~差异化战略~||~集中化战略
7.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。
填空题8.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
9.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。
填空题10._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。
填空题11._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
填空题12.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
13.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题14.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
15.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题16.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
19.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。
填空题20.预算的内容包括
多选题A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算
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