1.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

2.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

3.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

4.简述有效控制的特征。

5.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

6.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

7.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

8.简述旅游消费心理的发展趋势

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.组织所采取的传统绩效评估方法有

13.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

14.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

15.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

16.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

17.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

18.康乐型气候

19.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是