1.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

2.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

3.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

4.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

5.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

6.按照组织系统划分的沟通类别是

7.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

8.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

9.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

10.试述旅游资源开发的内涵与内容。

11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

12.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

13.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

14.简要回答影响群体竞争的因素。

15.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

16.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

17._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

18.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

19._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是