1.简要回答旅游者的心理实质。

2.出口属于国际化经营的

3.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

4.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

5.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

6.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

7.试述旅游市场营销理论的发展进程。

8.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

9.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

10.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

11.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

12.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

14.简要回答市场挑战者得战略类型。

15.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

16.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

17.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

18.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

19.瞬时性决策

20.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括