1.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.故宫旧称为________。

4.组织变革的内容包括

5.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

6.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

7.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

8.简述按五种标准划分的计划类型。

9.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

10.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

11._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

12.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

13.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

14.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

17.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

18.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

19.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

20.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。