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1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题2.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
3.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。
填空题4.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题5.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
6.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题7.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
8.简述员工招聘的步骤。
填空题9.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题10.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题11.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
填空题12.旅游消费学习
填空题13.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题14.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
15.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题16.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是
单选题A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划
17.企业的利益相关者包括
多选题A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者
18.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题19.提出“渐进决策”模式的学者是
单选题A. 路易斯~||~古德曼~||~范特~||~林德布洛姆
20.简述如何正确理解“客人就是上帝”？
填空题
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