1.简述按五种标准划分的计划类型。

2.简述如何改变旅游者的消极态度。

3._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

4.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

5.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

6.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

7.简述旅游者购买风险产生的原因。

8.企业资源计划（ERP)的物流管：

9.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

10.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

11.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

12.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

13.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

14.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

15.简要回答旅游产品组合策略的类型。

16.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

17.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

18.简述旅游资源保护的具体原则。

19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

20.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。