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1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制
2.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
3._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。
填空题5.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题6.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
7.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
8.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
9.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
10.简述计划的性质
填空题11.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是
单选题A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型
12.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。
填空题13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
单选题A. 生理的需要~||~安全的需要~||~尊重需要~||~自我实现的需要
14.简述激发旅游动机的措施
填空题15.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。
填空题16.简要回答帝王陵寝的特点？
填空题17.旅游资源开发工作的主要内容是什么？
填空题18.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。
填空题19.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。
填空题20.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
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