1.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

2.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

3.信息化程度主要影响组织决策的

4.消费心理是旅游消费者_________的机能。

5.简要回答可持续发展的内涵。

6.锥形式组织结构的特征包括

7.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

8.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

9.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

10.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

11.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

12.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

13.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

14.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

15.影响组织设计的主要因素有

16.简要回答旅游产品的特征。

17.试述旅游资源评价的内容。

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.下列属于集体决策方法的有

20.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。