1.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

2.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

3.简述历史文化名城的特征

4.影响组织设计的主要因素有

5.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

6.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

7.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

8.简要回答旅游促销的作用

9.简述回答旅游市场营销环境的内容。

10.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

11.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

12.出口属于国际化经营的

13.简述旅游消费心理的发展趋势

14.消费心理是旅游消费者_________的机能。

15.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

16._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

17.简述改变旅游者消极态度的策略？

18.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

19.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

20.简述旅游资源调查的内容