1.预算的内容包括

2.简述旅游者购买风险产生的原因。

3.简述水体旅游资源的旅游功能。

4.组织所采取的传统绩效评估方法有

5.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

6.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

8.处在组织文化层次结构表层的是

9.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

10.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

11.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

12.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

13.组织变革后的行为强化阶段是

14.信息化程度主要影响组织决策的

15.简述如何改变旅游者的消极态度。

16.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

17.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

18.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

20.管理者直接指导下属工作的职权是