1.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

2.规范性决策

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

5.处在组织文化层次结构表层的是

6.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

7.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

8.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

9.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

10.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

11.标杆控制工作步骤的起点是

12.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

13.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

14.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

15.简述旅游中间商的管理措施

16.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

17.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

18.专题性遗址博物馆

19.简要回答网络市场营销的优点。

20.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。