1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.父母自我状态以权威和________为标志。

3.简述有效控制的特征。

4.简述按五种标准划分的计划类型。

5.标杆控制工作步骤的起点是

6.按照功能划分，沟通可以分为

7.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

8.简要回答市场挑战者得战略类型。

9._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

10.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

11.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

12.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

14.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

15.简述沟通在管理中的主要作用。

16.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

17.简述回答旅游市场营销环境的内容。

18.试述旅游资源评价的内容。

19.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

20.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。