1.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

2.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

3.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

4.简要回答帝王陵寝的特点？

5.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.导致组织内冲突的原因大致包括

8.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

9.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

10.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

11.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

12.简述改变旅游者消极态度的策略？

13.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

14.影响组织设计的主要因素有

15.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

16.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

17.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

18.简述水体旅游资源的旅游功能。

19.标杆控制工作步骤的起点是

20.韦伯对管理理论的主要贡献是