1.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

2.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

3.简要回答网络市场营销的优点。

4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

5._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

6.简述旅游消费者的心理实质。

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

9.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

10.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

11.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.提出“渐进决策”模式的学者是

14.简述旅游中间商的管理措施

15.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

16.简要回答可持续发展的内涵。

17.简述标杆控制的缺陷。

18.简要回答影响群体竞争的因素。

19.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

20.康乐型气候