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1.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
2.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题3.简述水体旅游资源的旅游功能。
填空题4.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
5.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
单选题A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则
6.组织变革的内容包括
多选题A. 人员变革~||~结构变革~||~技术与任务变革~||~制度变革~||~环境变革
7.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？
填空题8.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题9.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
10.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
11.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题12.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。
填空题13.简述激发旅游动机的措施
填空题14.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？
填空题15.简述历史文化名城的特征
填空题16.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
填空题17.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题18.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。
填空题19.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。
填空题20.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
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