1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

2.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

3.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

4.处在组织文化层次结构表层的是

5.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

6.有助于推行分权化管理的审计是

7.标杆控制工作步骤的起点是

8.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

9.简述有效领导者的共同特性。

10.简述旅游心理学的研究现实意义。

11.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

12.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

13.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

14.旅游消费学习

15.简述计划的性质

16.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

17.简述旅游者购买风险产生的原因。

18.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

19.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

20.试述旅游产品的内涵与特点。