1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

2.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

3.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

4.故宫旧称为________。

5.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

6.规范性决策

7.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

8.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

9.旅游消费学习

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

12.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

13.简述旅游消费者的心理实质。

14.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

15.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

16.预算的内容包括

17.简要回答旅游促销的作用

18.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

19.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

20.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。