1.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

4.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

5.导致组织内冲突的原因大致包括

6.企业资源计划（ERP)的物流管：

7.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

8.管理者直接指导下属工作的职权是

9.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

10.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

12.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

13.简要回答旅游动机的主要类型。

14.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

15.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

16.简述提高服务语言表达效果的途径。

17.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

18.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

19.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

20.简要回答旅游态度学习的途径。