1.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

2.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

3.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

4.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

5.简述如何改变旅游者的消极态度。

6.人力支援计划过程的最后步骤是

7.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

8.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

9.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

10.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

11.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

12.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

13.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

14.预算的内容包括

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

17.试述旅游资源评价的内容。

18.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

19.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

20.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？