1.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

2.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

3.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

4.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

5.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

6.简要回答帝王陵寝的特点？

7.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

8.简述回答旅游市场营销环境的内容。

9.简要回答网络市场营销的优点。

10.联系实际论述决策的影响因素

11.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

12.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

13._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

14.简要回答旅游态度学习的途径。

15.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

16.全球化经营的组织模式包括

17.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

18.简述回答气候气象与旅游的关系。

19.消费心理是旅游消费者_________的机能。

20.简述有效控制的特征。