1.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

2.简述旅游者购买风险产生的原因。

3.提出经营单位组合分析法的是

4.处在组织文化层次结构表层的是

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

7.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

8.简述如何改变旅游者的消极态度。

9.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

10.标杆控制工作步骤的起点是

11.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

12.导致组织内冲突的原因大致包括

13.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

14.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

15.父母自我状态以权威和________为标志。

16.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

17.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

18.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

19.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。